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京东618展现零售新趋势:社交电商、线上线下融合、技术赋能(4)

http://www.wxpai.net 发布时间:2018年06月20日 22:00 来源:网络整理

京东全球售将618全球年中购物节同步推向全球200个国家和地区。其中手机数码、小家电、家居用品、消费品和箱包最受欢迎;最受追捧的品牌为小米、爱秀、YI(小蚁)、亿色、Oiwas;购买中国商品最多的前五个国家是俄罗斯、乌克兰、西班牙、法国、美国。

技术开放赋能 为行业打造零售基础设施

作为京东零售即服务战略的典型体现,618期间,京东智慧供应链为大量品牌商、渠道商提供了强大的技术支持:有超过500家核心品牌商使用京东零售创新中心进行生意决策,依靠其市场洞察、消费者购买决策分析、销售复盘等工具实现数据可视与决策参考;618期间典型重点品类超过59%的商品采购订单由智能补货系统自动下达给供应商;通过自动化补货,京东自营大量品类的有货率达到了97%以上的高水准。

消费者也从京东的技术创新中明确受益:京东区块链防伪追溯平台618期间在母婴、全球购、酒类等产品重点发力,6月1日到6月18日期间,京东总计售出的区块链防伪追溯商品同比增长超过200倍,为消费者的品质购物保驾护航。京东AI智能客服提供的24小时全天候服务,在1-18日期间和用户发生近1600万次对话,接待了90%以上用户的在线咨询,独立解决了其中87%的问题。基于京东AI NeuHub开放平台的情感分析能力精准识别用户的情感,对消费者提供更贴心的帮助,相比情感分析应用前京东AI智能客服用户满意度提升了57%。

物流金融助力 消费服务体验品质更优

在京东购物,极致的物流体验已成为消费者的最爱。整个618期间,京东物流送出的当日达和次日达的订单占比超过90%,全力保证了大促期间消费者的收货体验,更有夜间作业保障消费者“凌晨下单醒来收货”。今年618期间恰逢世界杯,通过前置仓模式,京东物流还开通了24小时“闪电送”,让球迷们享受一小时内送达服务。

自去年4月份独立以来,京东物流已全面驶入“开放”快车道,今年618期间,开放业务仓配一体单量同比增长约200%,大件物流的开放业务表现最为抢眼,订单量同比增长超过30倍。

今年618期间,依托于京东物流全球供应链网络,通过京东主站、俄文站、英语站、西班牙语站,出口单量同比去年增长了近6倍,京东印尼平台商品出库量比去年同期增长191%。此外,618当天京东泰国平台上线,越南电商Tiki上线京东商品,跨境业务实现双通。

此次618期间,京东金融的系列服务得到了消费者的广泛认可,京东支付笔数峰值为去年同比270%,白条活跃用户同比167%,为商户及用户提供的贷款支持金额同比348%,为白条用户提额共100亿元。

京东618展现零售新趋势:社交电商、线上线下融合、技术赋能

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